Términos y condiciones generales de contratación

Contenidos

Primera. – Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación.

Comunicamos al usuario que para acceder a la contratación de los productos que se ofrecen en este sitio web, el usuario ha de tener conocimiento de ellos con carácter previo y, si procede, aceptar las condiciones generales de contratación, las cuales son accesibles en todo momento desde esta página web para ser impresas y/o almacenadas por el usuario.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la venta a distancia entre los productos ofrecidos en el sitio web www.momentae.com es una página web de comercio electrónico (de ahora en adelante, “la Tienda Online”) propiedad de Krasimira Stoyanova  y el Usuario o Cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD).

Segunda. – Identificación de las partes contratantes.


Estas condiciones generales de contratación de los productos ofrecidos en el sitio web www.momentae.com es una página web de comercio electrónico (de ahora en adelante, “la Tienda Online”) propiedad de Krasimira Stoyanova con domicilio en Evarist Arnus 64, Local. 08014. Barcelona España con CIF X4022590M.

La zona de venta de www.momentae.com es Barcelona.

El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.

Se entiende como usuario cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos ofrecidos por el sitio web.

Tercera. – Objeto y descripción del servicio.

Estas condiciones generales de uso y de contratación tienen como objeto regular la navegación a través de la Tienda en línea y los productos que en ella se ofrecen, y suponen la aceptación sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las cláusulas descritas.

El Prestador e reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de uso y de contratación en cualquier momento y sin previo aviso al usuario mediante la publicación de estas modificaciones a través del sitio web, sin perjuicio de asegurar el cumplimiento de los contratos ya suscritos.

También se reserva el derecho a modificar los contenidos, producto o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.

Cuarta. – Responsabilidades del Prestador.

www.momentae.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos.

En el supuesto de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.momentae.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en este error, www.momentae.com le comunicará al Cliente este error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra, sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web www.momentae.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el supuesto de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

www.momentae.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.momentae.com. Esta responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de estos productos. El Cliente entiende que www.momentae.com es un intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

El Prestador pondrá todos los esfuerzos comerciales y técnicos a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web. Sin embargo, esta obligación no se aplicará para cualquier disponibilidad o de rendimiento que sea provocada por:

  • Inactividad temporal del sitio web debida a la actualización y/o al mantenimiento técnico.
  • Causas ajenas al control por parte del Prestador como fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.

Siempre y cuando los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y a la diligencia del titular, no corresponderá indemnización del Prestador al cliente por lucro cesante, daños o perjuicios. En el caso de cierre o de suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará al cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, con la única modificación de las estipulaciones de este contrato en cuanto al dominio en el que la plataforma permanece activa.

Momentae se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o así se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, queda prohibida explícitamente la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Quinta. – Procedimiento de compra.

De acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos firmados por vía electrónica serán plenamente efectivos y estarán previstos por el ordenamiento jurídico, siempre y cuando concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez. 

Para realizar una compra, el Cliente tiene que seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, tiene que hacer clic en el botón “Finalizar compra”.

Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos que se le soliciten, salvo que disponga de registro como cliente, y optar por el método de pago que prefiera. En este momento, se entiende que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la aceptación expresa final de las condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del cliente final de aceptar las condiciones generales de contratación. 

ATENCIÓN: El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar los gastos de envío se añaden al finalizar la compra.

Sexta. – Obligaciones del Cliente.

1.- El Cliente de www.momentae.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

2.- Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre él mismo la responsabilidad de la autenticidad, la vigencia y la veracidad de los datos facilitados ya que la propiedad de la web, sin perjuicio de las tareas de verificación del carácter correcto y adecuado de estos datos, no tiene medios para verificar y no verifica la identidad del usuario.

3.- Acepta y entiende que estos datos son necesarios para el suministro de los productos contratados a través del sitio web. En el caso de que el usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si el sitio web tiene motivos fundamentales para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de estos datos, podrá denegarle el acceso y/o el uso presente o futuro del sitio web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios. El usuario deberá actuar lealmente y de buena fe, así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio y abonar las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y manera que indique el sitio web en cada caso.

4.- El uso de esta página web es para mayores de 18 años y el usuario declara con la compra que es mayor de edad.

5.- El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.

El usuario no podrá ceder su cuenta de usuario ni revender a terceros los productos ofrecidos por este sitio web.

Séptima. – Acceso a la cuenta de usuario.

Después del registro de usuario www.momentae.com facilitará al Cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente), desde la que podrá realizar en línea las adquisiciones de los productos.

El nombre de usuario se vinculará siempre a una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, y será responsabilidad del usuario comunicar al prestador del servicio cualquier incidencia que pueda afectar a esta cuenta de correo electrónico o al servicio. Sin perjuicio del cumplimiento de todos los requisitos técnicos y jurídicos que puedan ser requeridos al Prestador al respecto, el usuario será el único responsable de escoger y de indicar una contraseña bastante segura, así como también se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

El Prestador no puede hacerse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de usuario por parte de terceros, ni de las acciones que estos puedan realizar, ni de la pérdida o sustracción de la cuenta por parte de terceros. En relación con esta cuestión, el usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, de acceso y de gestión de su cuenta de usuario, incluyendo, pero no limitando, la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su cuenta de usuario, la utilización de cortafuegos o de antivirus, etc.

Octava. – Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.momentae.com se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, si procede, sea procedente aplicar.

No se realizarán envíos fuera de nuestras zonas de entrega.

Novena. – Forma de pago.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard), transferencia bancaria o a la entrega en mano del producto.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.momentae.com se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el supuesto de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no llega a la cantidad correspondiente (incluyendo los gastos de gestión y las comisiones bancarias), el Prestador suspenderá el proceso informando al Cliente.

Décima. – Envío de los productos.

La Tienda Online ofrece un sistema de envío.

El cliente, deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste, es realizado por operadores de transporte la hora de entrega al domicilio del Cliente dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los plazos entrega de transporte son orientativos.

Todos los productos cuentan con los plazos de garantía legal reconocidos. En caso de imposibilidad del producto o de imposibilidad de entrega por fuerza mayor, por robo o por pérdida de los datos facilitados por responsabilidad del cliente, el Prestador no será responsable de ello.

Decimoprimera. – Derechos del Cliente, política de devoluciones y derecho de desistimiento.

www.momentae.com no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los cuales expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

www.momentae.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

– Productos defectuosos

Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos defectuosos, deteriorados o que presenten roturas debido al transporte, para lo cual el Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno de nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

Si el producto no se encuentra disponible, www.momentae.com procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, según la forma de pago utilizada en la compra.

– Productos en buen estado, derecho de desistimiento.

Durante los catorce días naturales posteriores a la recepción del pedido, el cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya comprado en la Tienda Online de www.momentae.com siempre que cumplan las siguientes condiciones: no hayan sido abiertos ni usados, tener la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos y el producto en cuestión haya sido devuelto junto con el albarán de entrega y si procede factura emitida, www.momentae.com, procederá a la devolución del importe de los productos devueltos mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indique el cliente. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, www.momentae.com se pondrá en contacto con el cliente.

Si un producto diferente al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de www.momentae.com, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra Tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: info@momentae.com o por teléfono 932176567.

Decimosegunda. – Seguridad, confidencialidad y protección de datos personales.

www.momentae.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.

Asimismo, el prestador está profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento Europeo de Protección de datos y la normativa española de protección de datos. Para más información, ver nuestra Política de Privacidad.

Decimotercera. – Disponibilidad.

www.momentae.com no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de Tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la Tienda online. En estos casos, www.momentae.com hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. www.momentae.com no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de Tienda online.

Decimocuarta. – Horarios.

En www.momentae.com se pueden realizar compras 24h/365 días.

Decimoquinta. – Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas con www.momentae.com se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.

Decimosexta. – Nulidad e ineficacia de las cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a esta disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo el resto, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Versión: julio 2022

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